Помогите! Плиточник положил плитку и затер ее.

Уверяет нас что это нормально! Мы в шоке от швов они все кривые! Он плитка потому что не хорошая говорит! Плитка у нас испанская не дешевая
. Это его вина скажите? Кривые руки? Плитка выдается через одну! Значит он должен был плиточным клеем выровнять все? Какой выход?